NURO「10分かけ放題」を使うならNUROモバイルアプリを起動して

0SIM利用者でも加入できるNUROの「10分かけ放題」オプション。端末によってだと思うのですが、サービスを受けようかと思ったら、「NUROモバイルアプリ」をバックグランドで起動していないといけないらしいですよ。

0SIMのサポート窓口に初めて電話した

0SIM利用の筆者。NUROの「10分かけ放題」の加入を検討しているので、サポートに電話していろいろ聞きました。電話は体感で５分くらいでつながり、感じのいい方が対応してくださいました。

「10分かけ放題」のサービスを適用してもらうには、端末によってだと思うのですが、「NUROモバイルアプリ」をバックグラウンドで起動していなくてはいけないそうです！

起動しないと、通常の通話として通話料金がカウントされるらしいですよ。アプリをいったん起動して、閉じて、通常通りの電話アプリで発信したらいいそうです。

公式サイトのこちらのページ真ん中あたりにも載っています。

今回初めてSIMのサポートに電話したのですが、５分くらいでつながり丁寧な対応でびっくりしました。「格安SIMはキャリアと比べてサービス面に不安」という意見を見聞きしていたし、そんなに期待していなかったのです。サポートってつながるまでに10分くらいは待つことって多いですしね。

でも、0SIMはソニーネットワークコミュニケーションズ(株)が出しているサービスだし、サポート体制とか社員教育的なメンタリティーはソニー流だったりするのかなぁと感じましたよ。あ！でも、サービスが手厚い、と過度な期待は禁物です。

0SIMは0円や格安で使わせてもらっているサービスなので、そこまで手厚い感じでもないかもしれません。でも、サポートの方の対応や話し方は丁寧で「安かろう悪かろう」というものではなかったです。

ちなみに、こちらのページによると、ヤマダ電機などの実店舗でも0SIMは購入可能です。ヤマダ電機の店員さんとかが対応してくださるような気もするので、キャリアの専門スタッフより商品知識はないかもしれません。でも、実窓口があると思うと、ちょっと安心ですね。