iPhone5の発着信ができなくなりました。iosのアップデートを試みようするも、iPhone5はios11に対応していないようです。設定リセット、SIM差し替えなどいろいろなことに挑戦して、無事アンテナがたち通話できるようになりました。経緯を紹介します。
iPhone5で電話の発着信ができなくなった
iPhone5を使っているのですが、突然電話の発着信ができなくなったんですよ。アンテナが立たないんですね。前回も同様のケースがあり、iosをアップデートしたら直りましたが、今回は直りませんでした。
きっかけは充電しながら操作
つながらなくなった、と気づいたのは、朝一番です。前日の夜に、充電しながらちょっとだけ操作したんですよね。充電しながらの操作って端末に負担をかけるからよくないっていわれているじゃないですか。
だから、いつも充電中は触らないようにしていたのです。でも、その日の晩は、ちょっとだけなら大丈夫かな、って思って、2,3回くらいタップして操作したんですよね。2,3回くらいだけですよ。
でも、朝起きたらアンテナさんが消えていました･･･。ひょっとしたら操作したことは関係ないかもしれませんが、前日の晩まではきちんと使えていた状態でした。修理に出すと代替機がない？ので、数日電話がとれない状態。それがつらくて、なんとか自分で直せないかいろいろ挑戦しました。
発着信不可になってやったこと
iosをアップデート
前回、iosをアップデートして発着信ができるようになったので、今回も試してみました。今回はあんまりアップデートしたくなかったんですよね。ios11の動作の評判がよくなかったんですよね。
そして、Twitterで写真をアップデートするときに自動的にモバイルデータ通信につながる！とかいうつぶやきが話題になってて怖かったんですよね。結果、アップデートしても、写真の項目のなかにモバイルデータ通信でつなぐ、という選択肢はなかったんです。
そしたらば、なんとiPhone5はios11にアップデートできないとあるじゃないですか！oh!でも、最新iosじゃなかったので、一応iPhone5さんができる最新osになりました。
でも、発着信はできないままです。アンテナも立ちません。電話アプリで着信しているような着信音も通知もないのですが、141で「着信がありましたよ」という連絡は来る状態です。
simを抜き差し
とりあえず、抜き差ししますよね。しかし、復活せず。
キャリアで新しいsimに差し替え
キャリアに急いで行きますよね。iPhoneを購入してから初めてsimを初めて交換してもらいます。しかし、復活せず。修理をすすめられました。
街の修理屋さんに相談
もう、にっちもさっちもいかないから、泣く泣く修理に出そうかと思いましたよ。街のスマホお直しやさんに電話して修理していただけるか聞いてみました。したらば、「状況をお聞きする限り、おそらくシステム的なエラーだから無理」とのことで。
「物理的に壊れているなら修理で部品交換をして治せるけど、システムな不具合だと思われるからappleさんにお願いしたほうがいいかと思います」とのことで。
最後の頼みの綱の街の修理屋さんでも無理な案件のようでした。でも、この修理屋さんの担当者さん親切ですよね。できないことはできないと教えてくれる修理屋さんに好感が持てました。
今回のケースは修理できない状況ですが、物理的故障じゃなくシステム的な不具合ということにめどもたちました。
auのサポートに電話してやったこと
システム的な不具合なら、設定等で治ったらいいなぁ、とわずかな期待を胸にauサポートに電話。したらば、超丁寧なお姉さんが出てくださいまして。詳しく解説してくれながら、丁寧にフォローしてくださいました。
設定リセット
まず、設定をリセットしてみましょう、とのことで。「設定をリセットすると、モバイルデータ通信がオンの状態で復活し、wi-fiの設定も消えています」とのことで。なので、「設定リセット後は、まず先にwi-fiの設定をすぐにしましょう！」と教えてもらいました。
で、「場合によっては、きちんと設定リセットできない可能性もある」ということを教えてもらいました。結果、やはりこの不具合がでているiPhone5さんはきちんと設定リセットができなかったんですよねー。
通常の設定リセットの流れにならず、途中で固まったり、自動的に起動しなかったりしていました。なんとか一部リセットできた感じ？で、いろいろな初期設定はリセットされているのですが、wi-fiの設定は残っていてメールとかも残っている謎状態。
これで直ったらいいなぁ、と一晩寝かせてみました。果報は寝て待て。
win10の最新iTunesにつなぐ
しかし、朝起きて様子をみていると、141の「着信ありましたよ」メールも来ない状態になっていました。OH！
やはり、もう動作が不安定だし、「これはもう修理かなー、appleさんかなー」なんて諦めモード。バッグアップをすすめられていたので、win10のPCにiTunesを落として接続しました。で、PCとつないだら自動的にバックアップが始まったのですよね。
時間がかかりそうだったので、1時間くらいほっておいたのです。で、ちょっとバックアップからバックアップデータの削除のことなど聞きたいことがあったので、サポートにもう一度電話。
無事、発着信ができる状態に!!
したらば、これまた落ち着いた声のしっかりした男性の方が対応してくださりました。状況をお伝えしたら、iTunesを使って最後にちょっとやれることがある？だったかな、なんかちょっと操作方法を教えてくださるような流れになったんですよね。
で、PCとつないでいるiPhoneを見たら、なんとアンテナが立っているじゃありませんか!!なんと!!驚愕ですよ!!あなた!!
サポートの方にもお伝えして、そのまま時報や天気予報に電話をすると無事つながる～～!!感涙
そうして、無事、電話の発着信ができるようになったのでした。
直った原因
サポートの方いわく、iTunesにつないでいる間に、osが更新された？か何かで状況が改善されたのかな、って感じでした。でも、iosはすでに最新の状態に前日にしていたのですよね。不安定な端末でのアップデートでは不十分だったのでしょうか。
PCのiTunesにつないだことで、なんか不具合とか修正してくれていたんですかねー。ってそこまでの機能はiTunesさんにはないですかね？あと、前日の設定リセットとかも地味にきいたのですかね。
2年後にまた通話不可に
上記の記事を書いた2年後に、また通話不可になりました。SIM差し替え、OSを最新にアップデート、iTunesにつなぐも、状況かわらず。あきらめて、修理業者に連絡したところ「基盤の入れ替えか、初期化か、再度OSを最新にアップデートで直るかも。修理費は5,000円から」と言われました。
ならば、まず初期化から試してみよう！と初期化を試しました。
iPhone5初期化で通話可能に
iPhone5を初期化したらアンテナピクトが立ち、通話ができるようになりました！やったー！よかった～！しかしiPhoneって頑丈だよね。もうこの端末8年くらい使っているよ。
初期化の前にしたこと
これららをバックアップ。
・写真
・ビデオ
・連絡帳
初期化後すぐにしたこと
・Wi-Fi設定
・モバイルデータ通信オフ
・「Wi-Fiがつながらないところではモバイルデータ通信に切り替える」のような項目をオフ
iPhone5で発着信ができなかった場合の個人的フロー
sim抜き差し
↓
iosアップデート
↓
最新iTunesにつなぐ
↓
sim入れ替え
↓
設定リセット
↓
iPhone初期化
↓
修理
私のケースなので、みなさんにも当てはまるかどうかは分からないのですが、次回同じケースが発生した場合はこの流れで試してみたいと思います。
いやーしかし、電話が使えないって不便ですね。買い替えを検討したのですが、今auさんでは、機種変更は従量課金制のプランがないみたいなんですよね。
なので、今後もし電話が使えなくなった時のために、「契約をどうするのか」、「端末はどうするのか」、というこの2点のことについて考えていきたいと思います。
ではでは、皆様も素敵なスマホライフを！
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