楽天カードの引き落とし口座はカード名義人と同じじゃないとダメ

楽天カードの引き落とし口座をかえようかと思ったら、何度やっても「この口座では引き落とし口座の変更依頼はできません」と表示されできません。楽天カードに問い合わせたら「引き落とし口座の名義人と楽天カード名義人は同一人物じゃないとできません」と教えてもらいました。

楽天カードの引き落とし口座変更ができない

何度やっても口座変更ができません。楽天銀行にかえたいのですが、楽天銀行に問い合わせてもできません。パスワードはあっているようです。楽天カードに問い合わせたら「楽天カードは、引き落とし口座と楽天カード名義人が同一人物じゃないとできませんよ」とのことでした。

まず、私は何度やっても口座変更できないから、変更したい口座先の楽天銀行に問い合わせました。楽天銀行の推奨ブラウザはIEとのことでした。何度もパスワードを間違えた可能性からロックがかかっている可能性があるとのことで、日をおいてIEで挑戦したが、やはりできません。

ちなみに出ていたメッセージは「この口座では引き落とし口座の変更依頼はできません。ご指定の口座をご確認いただき、もう一度金融機関サイトでお手続きください。」でした。

楽天銀行には、ログインパスワードと暗証番号が存在します。ほとんどの方がそれぞれ別のものを設定しているはずです。

アプリやブラウザでログインするためのパスワード。英数字6～12桁です。

ATMで引き出したり口座変更したりするときに入力する暗証番号。4～12桁の半角数字。ATMで入力するときは暗証番号の頭の4文字を入力します。

【例】
楽天銀行の暗証番号･･･123456
キャッシュカードの暗証番号･･･1234

ログイン後に、振り込みなどの取引に必要な暗証番号を一定回数間違えた場合、ロック開始後2時間程度でロックは解除されます。

サポートセンターに電話した場合、普通は「しばらくお待ちください」と保留中のようになりますが、楽天カードは「通話中」と表示されて切れてしまいます。しぶとくかけなおしたら(スマホのかけなおすというマークを押すだけ)つながりました。多分、5,6回くらいでつながったかな？

引き落とし日前後だと混むようです。引き落とし関係以外の相談なら、引き落とし日前後以外でかけたほうがつながりやすいかもしれませんね。

カード名義人と口座名義人が同一人物じゃないとだめなのね。理由がわかってよかったです。